十年專注國(guó)際物流、雙清到門(mén)服務(wù)
雙十一臨近,各大商家及平臺(tái)也進(jìn)入了緊張備戰(zhàn)時(shí)刻,而按照阿里CEO逍遙子之前演講時(shí)提到的,今年天貓雙11當(dāng)天將產(chǎn)生超過(guò)10億個(gè)包裹!面對(duì)如此龐大的快遞量各大物流企業(yè)也使出了十八般武藝,紛紛使用科技及創(chuàng)新方式來(lái)備戰(zhàn)這一年一度的物流盛宴。
從2008到2018,雙十一迎來(lái)了10周年,它不僅在國(guó)內(nèi)掀起了購(gòu)物節(jié)風(fēng)潮,改變了人民的購(gòu)物方式。如今這一購(gòu)物熱潮正有在世界各地蔓延的趨勢(shì),很多海外消費(fèi)者也在熱情高漲地期待“雙十一”的到來(lái)。
除中國(guó)大陸,香港地區(qū)是全球第一個(gè)“雙十一”登上最受歡迎購(gòu)物節(jié)寶座的市場(chǎng)。在受訪的消費(fèi)者中,38% 的人表示有在“雙十一”購(gòu)物,而表示有在“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”購(gòu)物的人分別只占 22% 和 16%。而在泰國(guó),“雙11”的受訪者購(gòu)物占比已經(jīng)跟“黑五”比肩了!
表示有在重要購(gòu)物節(jié)期間購(gòu)物的受訪者占比
盡管在亞洲以外的其他市場(chǎng),“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”的知名度更高,但“雙十一”并不甘落后,在西班牙、美國(guó)、土耳其、巴西和墨西哥等市場(chǎng)已有爆發(fā)之勢(shì)。
可以說(shuō),“雙十一”現(xiàn)已真正成為一個(gè)全球化的購(gòu)物狂歡節(jié)。除了上述市場(chǎng)外,讓我們放眼全球各大新興市場(chǎng),看看這些市場(chǎng)的電商趨勢(shì)及其移動(dòng)購(gòu)物環(huán)境究竟蘊(yùn)含了哪些商機(jī)。
非洲
非洲將是下一場(chǎng)電商革命的主陣地,2018年是各大零售商開(kāi)始優(yōu)先考慮進(jìn)軍這一迅速擴(kuò)張的市場(chǎng)的一年。這個(gè)擁有54個(gè)國(guó)家的非洲大陸居住著超過(guò)10億的人口,并且正加速推進(jìn)工業(yè)化轉(zhuǎn)型。這一高速增長(zhǎng)的年輕大陸既沒(méi)有根深蒂固的分銷渠道負(fù)擔(dān),也沒(méi)有“新進(jìn)入者”需要克服的傳統(tǒng)的簡(jiǎn)陋基礎(chǔ)設(shè)施這種包袱,這使得其正處于全球消費(fèi)者行為的最前沿。
非洲是全球中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。中產(chǎn)階級(jí)強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力正推動(dòng)著移動(dòng)平臺(tái)對(duì)購(gòu)物內(nèi)容的需求。移動(dòng)平臺(tái)使用率的激增不僅對(duì)消費(fèi)者而言非常重要,而且對(duì)支付創(chuàng)新領(lǐng)域同樣意義非凡。
泛非經(jīng)濟(jì)銀行Ecobank的研究顯示,全球近60%的活躍移動(dòng)貨幣賬戶來(lái)自撒哈拉以南非洲地區(qū)。移動(dòng)支付平臺(tái)M-Pesa在肯尼亞取得了巨大的成功,預(yù)計(jì)該支付方式將在非洲移動(dòng)支付領(lǐng)域得到全面推廣。
拉丁美洲
在拉丁美洲,高水平的互聯(lián)互通正推動(dòng)著電商市場(chǎng)的快速發(fā)展。作為該地區(qū)最大的電商市場(chǎng),巴西本身就是一個(gè)全球數(shù)字強(qiáng)國(guó)。最新趨勢(shì)表明,移動(dòng)商務(wù)和社交媒體仍然是接觸消費(fèi)者的最佳途徑。最重要的是,了解本土支付方式才是制勝關(guān)鍵——許多消費(fèi)者放棄了國(guó)際信用卡,轉(zhuǎn)而使用當(dāng)?shù)氐男庞每?、借記卡和本土支付方式Boletos(銀行電匯或現(xiàn)金支付)。
巴西預(yù)計(jì)將在未來(lái)繼續(xù)在拉丁美洲發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,不過(guò)阿根廷同樣是值得密切關(guān)注的國(guó)家,這個(gè)國(guó)家的電商市場(chǎng)和移動(dòng)電商市場(chǎng)表現(xiàn)均非常強(qiáng)勁。
阿根廷雖然近年來(lái)經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩,但是該國(guó)擁有著極高的互聯(lián)網(wǎng)普及率以及拉丁美洲最高的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率。與該地區(qū)其他國(guó)家相比,阿根廷的中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模更大,消費(fèi)能力也更高。
另外,阿根廷的一些主流支付方式也正在持續(xù)發(fā)展。國(guó)際信用卡品牌Visa和Mastercard日漸在阿根廷普及,消費(fèi)者不再受限于First Data和Prisma等支付服務(wù)。另外,數(shù)字銀行預(yù)計(jì)將會(huì)在阿根廷大行其道,Pago Facil和Rapi Pago等錄入系統(tǒng)的現(xiàn)金支付方式都將發(fā)展更多的移動(dòng)支付和數(shù)字支付方式。
印度
2018年印度預(yù)計(jì)將進(jìn)一步加快支付創(chuàng)新的步伐。印度國(guó)家支付公司(National Payments Corporation of India)推出的移動(dòng)支付項(xiàng)目統(tǒng)一支付接口(Unified Payments Interface,簡(jiǎn)稱UPI)到現(xiàn)在已經(jīng)上線一年有余,其2.0版本發(fā)布了如定期計(jì)費(fèi)等不同的功能。僅在2017年10月,UPI就達(dá)成7600萬(wàn)筆交易,高于2017年的3000萬(wàn)筆。如果照這個(gè)速度繼續(xù)前進(jìn),那么無(wú)現(xiàn)金化時(shí)代的到來(lái)也就不再遙遠(yuǎn)。UPI有很大的潛力顛覆印度消費(fèi)者的數(shù)字支付方式,且預(yù)計(jì)它將進(jìn)一步推動(dòng)信用卡和現(xiàn)金業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。政府對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的投資、對(duì)消費(fèi)者使用UPI的鼓勵(lì)以及開(kāi)展提高UPI知名度的宣傳活動(dòng),推動(dòng)了印度支付體制的全面改革。而對(duì)于降低的支付成本以及具有更大包容性的支付方式,印度人民也非常喜聞樂(lè)見(jiàn)。
東南亞
東南亞人花在手機(jī)上的時(shí)間比其他任何市場(chǎng)都要多。平均而言,消費(fèi)者每天使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間為3.6小時(shí)。東南亞當(dāng)?shù)厝藢?duì)于移動(dòng)技術(shù)的嫻熟度和積極性都很高,而全球科技公司也都在關(guān)注這一趨勢(shì)。
阿里巴巴和騰訊等中國(guó)企業(yè)對(duì)東南亞市場(chǎng)的大舉投資,為該地區(qū)電商市場(chǎng)迎接豐收年鋪平了道路。
尤其值得關(guān)注的是,印尼市場(chǎng)正處于蓄勢(shì)待發(fā)的狀態(tài)。隨著印尼國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的迅速增長(zhǎng),以及全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng),印尼發(fā)展電商市場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
印尼迅速確立為“移動(dòng)優(yōu)先”的國(guó)家為賣(mài)家提供了一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的機(jī)會(huì),讓他們能夠推出數(shù)字平臺(tái)從而進(jìn)一步吸引精通技術(shù)和具有高度積極性的消費(fèi)者。到2025年,東南亞的數(shù)字經(jīng)濟(jì)預(yù)計(jì)將激增至2000億美元,其中印尼的數(shù)字市場(chǎng)將占到近一半份額。這將助力其成為亞洲第三大數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),僅次于中國(guó)和印度這兩個(gè)強(qiáng)大市場(chǎng)。
印尼電商市場(chǎng)面臨的最大挑戰(zhàn)之一是借記卡和信用卡的低普及率。不過(guò),由于消費(fèi)者對(duì)于在線支付和網(wǎng)購(gòu)的意愿十分強(qiáng)烈,替代支付方式仍有很大的潛力。
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